Hornbach

Cards & Systems unterstützt die erfolgreiche Baumarktkette seit 2001 im B2B und B2C Business.

Story

Mit rund 17.000 MitarbeiterInnen in neun Ländern ist Hornbach einer der führenden Baumärkte in Europa. Im Jahr 2001 entwickelte Cards & Systems ein Kundenkarten-System für den gewerblichen Hornbach-Kunden. Diese Business-Karte, die "ProfiCard", ist mit einer Zahlungsfunktion zum bargeldlosen Einkauf in den Märkten ausgestattet. 2002 setzte Hornbach den nächsten Schritt. Die „ProjektWelt“-Karte für PrivatkundInnen wurde eingeführt. Diese Karte bietet neben der Zahlungsfunktion noch andere Vergünstigungen, wie eine Transportversicherung und spezielle Zahlungskonditionen.

Cards & Systems hat sämtliche Anwendungen konzipiert und programmiert. Die Systeme werden von Cards & Systems gehostet und betrieben und der komplette Zahlungsverkehr wird über den IT-Profi abgewickelt. Das exklusiv für Hornbach arbeitende Customer Care-Team kümmert sich um die professionelle Verwaltung der Kartenanträge und Kundenkonten, koordiniert die Zusammenarbeit mit den Kartenproduzenten und ist Ansprechstelle für die MitarbeiterInnen von Hornbach.

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Genutzte Leistungen:

  • Kundenkarte mit Zahlungsfunktion
  • Eigenes Betreuungsteam
  • Service für FilialmitarbeiterInnen
  • Administration

Weitere Referenzen:

Dialogschmiede

Splashline

Diners Club

WIFI Oberösterreich

Conrad

Arcotel Hotels

Bank Austria

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